“大概晚上11点多的样子家里突然哐当一声巨响，我们还以为是地震了，起来才发现是厨房的墙砖掉了下来。”近日，合肥和一花园业主李小姐反映，自己刚入住不足一个月的新房接二连三出现墙面出现裂缝、榻榻米下陷、厨房瓷砖脱落等诸多问题，他们一方面担心存在安全隐患，另一方面也质疑装饰公司的质量问题，在与装饰公司交涉数次无果之后，无奈向本网投诉。

厨房烟道瓷砖脱落

​        和一花园业主李小姐家厨房烟道位置墙砖脱落现场图片

        厨房烟道位置墙砖大面积脱落 现场一片狼藉

        27日下午17时许，小编来到业主李小姐的新房，在新房现场可以看到，厨房的烟道处墙面已经全部裸露在外。“这是昨天晚上装饰公司来处理的，原来只是靠近灶台的两块砖掉下来了，工人准备敲掉墙面水泥重新贴上，但是谁知道周边的砖全都震开了”。

        李小姐介绍，在发现瓷砖掉落之后，她就及时的联系了当初负责装修的装饰公司——居泰隆实体家居，该装饰公司也在第二天傍晚安排了工人准备重新铺贴，但是在铲除墙面上残存的基础砂浆时，周边的瓷砖却“应声掉落”，导致维修不得不暂停，“原本说好买了砖今天下午来处理，但是等了一个多小时，装饰公司说要送砖还没有送到，工人就走了。”

        就在李小姐看着凌乱的厨房欲哭无泪的时候，负责施工的刘经理赶来了李小姐的家，他解释道，瓷砖脱落原因是由于烟道墙体受热造成的，公司认为是正常情况。对于这样的解释，李小姐明显不满意，“如果说我住了一年两年出现这样的问题就算了，但是我才住了不到一个月，而且如果受热就脱落，那卫生间厨房这些经常受热的地方谁还敢用。”

        装饰公司互相“推诿”  业主要求赔偿无门

        除了瓷砖掉落的问题，在李小姐家里，明显发现空调插座外露、墙面出现裂缝、儿童房地板咯吱咯吱响、橱柜拉门晃动等问题。李小姐无奈表示，这些问题也一直都被“敷衍”而没有得到具体的解决。

        “在3月初，我就开始跟居泰隆实体家居的一些负责人反映装修后出现的这些问题，每个星期都打了很多个电话，但是每次都是‘知道了我帮你处理’、‘好，我来帮你安排’这样的回复， 然后就不了了之。”

         李小姐表示，她是在14年10月8号与居泰隆装饰公司签订的报价8万元左右的装修合同，但是原本应该于去年12月份就结束的工程却延期到今年3月下旬，甚至新房一直都没有人来验收。

        “本来就是看中居泰隆实体家居是全国连锁公司，谁知道售后这么不靠谱。而且我们家一直都没有人来验收，我让他们来验收也是推脱。”李小姐称，自己对于居泰隆实体家居太寒心了，“如果一个问题反馈下去，之前都能得到及时解决了，我也不会这么为难。正是因为太多问题积压了，而且每一次和他们打电话都是敷衍，真的是快疯了。而且不知道后续还会不会出现其他的问题。”

        而对于李小姐的提出的要求，负责施工的刘经理则表示，目前公司的态度是答应第二天下午五点半左右给李小姐解决瓷砖掉落和其他的一些问题。而关于李小姐提出的赔偿，“要由公司领导处理，自己做不了主。”业主再追问领导联系方式，刘经理回答，“没有。”

        针对业主李小姐提出的种种质疑和要求，居泰隆实体家居一位周姓负责人在电话里回应，“装修不能保证百分百不出现问题，但是我们公司有两年质保，出了问题我们会维修处理的。”

        对于缘何装修工程结束至今都未进行验收的缘由，以及房屋存在质量问题如何解决等，该周姓负责人表示，“这是工程部管辖的事情，需要进一步核实”。随后声称会让工程部负责人联系小编，而截至发稿，居泰隆实体家居都没有给予相应答复。随后小编致电该装饰公司前台以及负责人电话，都处于无人接听或者忙音状态，而居泰隆实体家居对外的全国统一服务电话400—700—2577也在语音转接后提示“您拨打的号码不存在”。

        对于李小姐家出现的装修纠纷，家装委员协会接线人员称，由于居泰隆实体家居未在家装委员会备案，所以只能尽力协调，不能起到管束作用。而在合肥市工商行政管理局的外网合肥红盾网上，也未曾查到该装饰公司的注册信息。

        瓷砖脱落及原因

瓷砖脱落指的是由于粘贴、结合不牢固，瓷砖在重力、外界施加的拉力、压力等作用下，脱离原粘贴基面的过程。

1、水泥砂浆粘结力不够，掉砖现象普遍。

2、瓷砖胶质量良莠不齐，造价昂贵，屡屡出现掉砖头。

3、界面剂（单组份背胶）改变了施工习惯，窝工误工，要等涂层彻底干固，浪费施工时间，且耐水性极差，遇水遇潮马上掉砖，耐老化性差，五年不到一定掉砖。

4、现在的瓷砖致密度越来越高、不吸水，瓷砖铺贴越来越困难。

倍力奇瓷砖背胶是解决瓷砖空鼓和脱落的克星​。

倍力奇瓷砖背胶

        针对瓷砖粘贴容易脱落这一难题，湖北倍力奇新材料有限公司与武汉理工大学材料学院联合科技攻关，成功开发了BEILIQI倍力奇瓷砖背胶J-800产品。该产品经过武汉理工大学高分子实验室及国家建材质量检测中心的严格铺贴，能大幅降低铺贴成本，本产品施工的过程中无需改变传统施工方法和习惯。胶浆刮涂在铺贴材料（如玻化砖、大理石等）背面，无需等待，即刮即贴，使用方便。相对市场上其它同类产品能节约大量施工时间。瓷砖背胶分子与水泥浆表面分子的粘贴有两个过程：第一阶段是瓷砖背胶分子借助于布朗运动向水泥砂浆表面扩散，使两个界面的极性基团或链接相互靠近，在此过程中，升温、施加压力和降低瓷砖背胶粘度都有利于布朗运动的加强；第二阶段是吸附力的产生，当瓷砖背胶与水泥浆分子间的距离达到10-5&Rring时，界面分子之间便产生相互引力，使分子间的距离进一步缩短到处于最大稳定状态，从而达到超强粘贴力。胶浆渗透固化后，级大地提高了瓷砖与水泥砂浆的粘接强度。本产品热膨胀系数与硂接近，故极难从这些被粘结的基材上脱开。确保界面粘结牢固，耐久性好，使用寿命可达50年以上。

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